開口說話的四種境界，讓說話變成了一種藝術，但它其實也是一門學問。所謂的學問最基本的就是要知道什麼話該說，什麼話不該說，什麼場合該說什麼話，什麼場合不該說什麼話。這看似簡單，可是做起來就不是那麼簡單了，那麼，該如何把握個中技巧呢？其實，說話與寫小說一般，都要注意時間、地點、人物、事件四大要素，說得更細一點，就是要注意說話的時機、說話的場合、說話的對象、說話的方式和分寸。注意了這四點，說話往往能達到意想不到的效果。
第一，說話的時機
古人講：“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。”說話也是如此，話不在多，時機一定要對。能在最適宜的時機，說出最適宜的話，這才是最會說話的人。否則，如果說話的時機把握得不好，相反，還會給你帶來反面的效果。《三國演義》中的“楊修之死”大概就是如此。楊修作為曹操身邊一個直接參與機密要務、總領營帳諸事的行軍主簿，在戰事失利的緊急情況下，口無遮掩，自作聰明地從“雞肋”口令中隨意妄猜，並在軍中肆無忌憚散佈消極言論，最終落得個被曹操以“亂我軍心”罪處死。楊修空有真才實學，卻因為說話時機不對，而招來“殺身之禍”。
那麼，什麼時候是說話的最佳時機？比如，在討論會上，什麼時候是最佳發言的機會？如果你第一個發言，雖然能夠給聽眾造成先入為主的印象，可是，一般情況是，因為時間尚早，氣氛難免顯得沉悶，聽眾尚未適應，不太好調動他們的情緒。可是如果到了後邊再講，好處是能夠吸收別人的成果，進行有效的歸納整理，顯得井井有條，或針對別人的漏洞，發表更為完善的意見，可是因為時間太晚，很多聽眾都會覺得疲倦，希望儘快結束發言而不願再拖延時間，因此效果也不理想。根據這些情況，經過研究證明，最好的發言機會是在第二或第三個人發言之後及時切入話題，這樣的效果最好。在這個時候，說話的氣氛已經活躍起來，如果你不失時機地提出自己的想法，常常最容易引起人們的關注。
孔子曾在《論語．季氏》裏說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”這句話有三層意思：一是不該說話的時候說了，叫做急躁； 二是應該說話的時候卻不說，叫做隱瞞；三是不看對方的臉色變化，貿然信口開河，叫做閉著眼睛瞎說。選擇時機，是一種尊重對方的表現，同時更是發揮說話效果的好方法。只有對方對你所談的事情感興趣的時候，你的話才會產生應有的效果，達到預期的目的。事實證明，說服他人的最佳時機是對方心情比較平和的時候。由於勞累、不順心或注意力集中在其他事情上時，他們是沒有心情來聽你說話的。
第二，說話的場合
英國女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特相親相愛，感情和諧。妻子是一國之君，整天忙於公務和應酬，而丈夫卻不太關心政治，對社交缺乏興趣。有一天，女王忙完公事，已經深夜了，她回到臥室，見房門緊閉，就敲起門來。
問：“誰？”
答：“我是女王。”門未開，再敲。
問：“誰？”
答：“維多利亞。”門未開，再敲。
問：“誰？”
答：“你的妻子。”門開了，維多利亞走了進去。
女王回到家裏，場合改變了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宮廷上對著王公貴族說話是一種情形，回家說話應該是另一種情形。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什麼說什麼，這是“不會說話”人的一種拙劣表現。著名作家李存葆說過：在戰鬥最激烈的時候，宣傳鼓動不會是長篇大論，有時面對敵人痛罵一聲，回頭向戰友一招手，喊一聲：“有種的，跟我上！”這比宣傳鼓動更有效。這也告訴我們，說話只有根據場合，靈活運用語言，才能取得更好的效果。
場合不同，氛圍不同，人們的心情也不同，他們對一些問題的感受和理解的程度也會不同。同樣一句話，在此場合被認為合理、有見解，在彼場合則可能引起人家的厭惡和反感。設想一下，我們跟一個六七十歲的貧苦老農交流時大談網絡、信息高速公路會是一個什麼情形，我想這位老農一定不知道你所云的是什麼，說不定還會認為你腦子有毛病。這就叫“在什麼山上唱什麼歌，拿什麼鑰匙開什麼鎖。”
第三，說話的對像和身份
我們都知道有一條成語叫“對牛彈琴”，它諷刺的就是“說話不看對象”。琴彈得再好，對牛也沒有任何意義。說話也一樣，不看人說話也沒有任何作用，有時還會招來不必要的麻煩，甚至殺身之禍。要了解聽話者的身份、年齡、職業、愛好、文化修養等諸多方面的情況，只有這樣，我們所說的話才有意義，才能達到預期的目的。
據說古代有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉。魏明帝覺察之後，便派人去抓他。他的妻子為了攬過這個局面，告訴許允：“明主可以理奪，難以情求。”因為她深知跟九五之尊的皇帝打交道，難於求情，卻可以“理”相爭，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國為大，以公為重，只有以理斷事和以理說話，才能維護好國家利益和作為一國之主的身份。
所以，在魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規定的用人原則是‘舉爾所知’，我的同鄉我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣願受處罰。”魏明帝派人考察許允提拔的同鄉，他們確實很稱職，於是不僅將許允釋放了，還賞了一套新衣服。根據是封建王朝制定的個人薦舉的任官制度，許允提拔同鄉一事，不管妥不妥當，都合乎皇帝在其身份地位上所認可的“理”。這可以說是善於根據說話對象的身份地位，來選擇說話方式的絕好例子了。
說話不考慮對象，就等於射擊不瞄準。而關於什麼樣的對象，說什麼話。可以參考鬼谷子《權篇》中說的：“與智者言，依於博；與博者言，依於辨；與辨者言，依於要；與貴者言，依於勢；與富者言，依於高；與貧者言，依於利；與賤者言，依於謙；與勇者言，依於敢；與愚者言，依於銳。”
第四，說話的方式和分寸
所謂說話的方式和方寸，就是同一件事，你會選擇說哪一段，站在哪個角度說，比如，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢？一定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什麼要說呢？
明朝開國皇帝朱元璋，少年時當過放牛郎，交了一些窮朋友。稱帝後，有兩個從前的窮朋友來見他。因兩人的話說得不一樣，兩人的命運也各不一樣。第一個人被引進宮內，他一坐下便指手劃腳地說：“我主萬歲！皇上還記得嗎？從前你和我都替財主放牛。有一天我在蘆花叢裏，把偷來的青豆放在瓦罐裏煮。沒等煮熟，大家都搶著吃。你把罐子都打爛了，撒了滿地的青豆，湯都潑在地上了。你只顧從地上抓豆吃，不小心把草葉送進嘴裏，卡住了喉嚨。還是我的主意，叫你把青菜葉吞下，才把卡在喉頭的草葉嚥進肚裏去。”朱元璋聽了他的述說，在百官面前哭笑不得，為了保住體面，他把臉一沉厲聲喝道：“哪來的瘋子，替我亂棍打出去！”
這個抱頭竄出的倒楣蛋，去給朱元璋的另一位舊友～昔日的同路放牛娃說了這件事。那個放牛娃泯嘴一笑，說：“你看我去，保得富貴。”於是他大搖大擺走進宮來，一見朱元璋，納頭便拜，然後敘起舊來：“皇上還記得嗎？當年微臣隨著你大駕都騎著青牛去掃蕩蘆州府，打破了罐州城，湯元帥在逃，你卻捉住了豆將軍，紅孩兒擋在了咽喉之地，多虧菜將軍擊退了他。那次戰鬥我們大獲全勝。”朱元璋對舊友吹噓的那場戰爭心知肚明，但他卻把醜事說得含蓄動聽，面上有光。又想起當年大家饑寒交迫有難同當時的情景，心情激動，立即封這位舊友為御林軍總管。
對於同一件事，一個人是直通通地說，結果被推出斬首；一個委婉曲折地說，結果做了大官。話說的方式不一樣，所取得的效果也會有天壤之別。墨子曾回答他的學生子禽說：話說多了有什麼好處呢？比如池塘裏的青蛙天天叫，弄得口乾舌燥，卻從來沒有人注意它。但是雄雞，只在天亮時叫兩三聲，大家聽到雞啼就知道天要亮了，於是都注意它。同樣，在生活中，精闢的見解往往受人歡迎，泛泛空談則容易招人生厭。實踐證明，正確把握好說話的分寸，能夠給自己增添魅力、贏得更多走向成功的機會。
人，總是在一定時間、一定地點、在不同人場合，面對著不同的人和不同的事件，就應該說不同的話，用不同的方式說話，所以，開口說話不能只照著自己的思路走，要考慮對方對自己說的話是否有興趣，要考慮對方的立場，以及自己的觀點能夠被接受的程度。能看對象說話的人雖不是老實人，但絕對是精明人。一個具有高明演說技巧的人，能夠很快地發現聽眾所感興趣的話題，同時能夠說得適時適地，恰到好處。換言之，他能把聽眾想要聽的事情，在他們想要聽的時間之內，以適當的方式說出來，這是一種無與倫比的才能，這種能夠把握優越時機的人，說話所取得的效果往往會非同凡響。
溝通的意義在於回應。因此光說無效，得讓對方聽到且理解了明白了，那才是溝通。其次是對不同人交流方式不一“與智者言，依於博；與博者言，依於辨；與辨者言，依於要；與貴者言，依於勢；與富者言，依於高；與貧者言，依於利；與賤者言，依於謙；與勇者言，依於敢；與愚者言，依於銳。”當然，前提是觀察。
引用 : http://blog.xuite.net/wenshengxin/twblog
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